全员管理：全员协力 紧扣营销 精益管理——解读徐总在国茂集团第十次全国销售联谊大会暨十五周年庆典上的工作报告

    回顾以往，对于每年新年开始的天，国茂人每次都会以很特别、很喜气的方式来进行隆重祝贺，而且始终会坚持选择营销来开头炮。为什么这样做？其实，这就是我们国茂能够持续十五年辉煌的一个关键基点！市场决定生存！市场左右着发展！你没有市场，你强大的生产能给你带来什么呢？什么也没有！所以，无论在何种情况、何种环境，我们都必须紧扣营销，营销是企业生存和发展的生命线！

    不是吗？跨进2009年的天，这是今年尤感寒冷的国人在家中祈求新年能够畅意火红的假期天！而此时此刻，国茂的营销将士们却又早已顶着凛冽寒风，开始了新的征程！

    由于紧扣营销，虽然饱受08风雨，但我们已是信心满怀；由于紧扣营销，虽然直面09严冬，我们更将光彩夺目，红红火火！因为1月1日，新年的天，我们依然坚定地盛大进行了第十次全国销售联谊大会；因为这一天，我们仍然隆重地首次为辉煌创立十五周年举行了恢宏庆典。这昭示着，国茂人紧扣营销、营销品牌、坚定发展的不变决心；这寓示着，国茂发展将在牛年里又会有新的创新和伸延。

    2009年，大幕已经拉开！国茂人如何紧扣营销？国茂人如何更好地为营销品牌开展全方位的服务？认真研读徐总大会工作报告，我们发现他又有了新的理论阐述，即坚持以“全员管理”为思想基础，走精益管理之路。该章节内容如下：

    现代企业管理机制强调的要点之一，就是全员参与管理。管理不只是管理者的事，也是每一位被管理者的事。管理者与被管理者，只有分工的不同，没有高低贵贱之分，没有哪个重要哪个不重要之分。全员管理是加强基础管理工作的重要内容，是企业稳健运营、稳定发展的重要手段。

    企业管理模式没有完全可以复制的，就像我们的营销模式是其他企业无法复制的一样，但是并不代表我们不需要去学习新的管理思想，我们可以借鉴、实践并加以创新。企业发展的每个阶段对管理提出的要求是不同的，15年来，国茂集团积累了很多成功的管理经验，但是，也有很多不符合现阶段要求的管理思想，粗放式的增长管理模式已经不符合现阶段管理要求，精益管理思想进入企业已是必然。因此，必须加快对精益管理思想的深化培训，在“全员管理”的基础上，让普通员工和管理人员都参与进来，充分认识精益管理对企业发展的重要性。结合质量管理体系，采取有效措施，加强过程控制，改善并提高现场管理水平，提高对市场的反应速度，增强竞争实力。我们一定要坚持“业务为主导、会计为监督”的宏观管理方法与体系的建设。国茂已坚定不移地开始推行任职资格管理制度，改变了过去的评价蒙估状态，使有贡献、有责任心的国茂人能够尽快成长起来。国茂还要不断完善现有的激励机制，激励机制既要有利于近期核心竞争力的不断提升，也要有利于公司核心竞争力战略的全面展开。

    对于这段章节的核心词组——“全员管理”，我们一定要有一个更为深入和全面的理解，因为这对我们当前乃至今后工作的方向是否正确，有着非常重要的指引作用。

    我们的“全员管理”一定是坚持“业务为主导、会计为监督”的管理。也就是说，通过全员对企业“市场、品牌、价值、需求、成本、服务”等可控业务目标的深度理解与挖掘，彻底转化成积极生动、高效的全员行为配合，而这，就要求全员又都要以精益管理为核心。全员以市场为中心、以顾客为导向、以精益管理为手段，全程关注或全面参加企业的整个管理活动，大限度地为顾客创造大的价值，使顾客满意度大化，从而使集团从中获得始终能领先一步的市场竞争力，并获得长期利润及长远发展。

    “全员管理”作为先进的企业管理营销方式，集团及时提出并推进十分必要，尤其是，在目前众多企业还处在“过冬”的时候。那么，如何推进“全员管理”并更好地支援市场一线营销工作？就目前来说，我们认为需要做好以下几个方面的工作：

    首先，全体国茂员工都要高度关心企业发展，坚定百倍的必胜信心，并高效高质地完成每一个人的本职工作，这是我们进行“全员管理”的必要前提，否则一切都是空谈。我们要关心企业，统一思想，坚定信心，并用自己的言行去感染同事，感动客户，增强员工的凝聚力，增强企业的信誉度和影响力。

    其次，各部门、车间都要有高度的责任感与强烈的危机感，要广开思路、不遗余力地积极开展精益管理工作。特别是，作为企业发展的龙头部门，营销条线更是要用“精益管理”的思想，率先行动，采取有力措施，全力推进销售大化。要坚决贯彻积极进攻的营销策略，发挥我们的狼性战斗力；要有效整合市场上所有现在的以及潜在的客户和终端资源；要全力提升服务质量及扩大服务范围，全力把我们的销售渠道网络大化和纵深化，全力在我们的产品提供和促销手段上丰富化。

    第三，所有的非营销部门要积极配合营销条线全面、精益地开展工作。技术研发部门要千方百计地精益研发适合市场的新产品，功能要匹配，性价比要高，发展力要强；生产部门要想方设法地精益制造所有的国茂减速机，提高质量，降低成本，缩短交货期和新品上市时间；管理部门要尽善尽美地精益做好各项管理工作，建立健全现代企业管理制度，优化流程，设置灵活措施和各类预案。总之，各后方部门都要前所未有地强化和贯彻精益思想，全方位地时时坚持营销优先原则，以营销为中心，以顾客为中心，感受市场，体验营销，进而提高认识，由被动配合转变为主动配合，深入开展，扎实推进。

    风云当前，历经2008年的时世磨励，2009年，作为全体国茂人，我们要真真切切地认识到：要以营销为中心，以全员为推力，以管理为手段，行动一致，目标明确；我们要真真切切地做到：任何管理都要精益进行，任何管理都要紧扣着营销来展开！

    为此，作为前方的销售将士，我们不能放过市场上的每一台减速机；作为后方的生产管理人员，我们不能让每一张定单出现丝毫的差错！

    大限度地满足顾客需求、为顾客创造价值；大限度地提高市场竞争力、推动企业持续健康发展；大限度地提高员工福利待遇、实现员工人生价值，这应是徐总提出“全员管理”的根本目的。同时，我们认为，这也是国茂二次创业能够在更高平台上腾飞的必然需要，是所有员工今后实现个人大价值的必要责任。

    虽然，至今众多企业还在经济危机的冬天里苦苦挣扎、奄奄一息，但对于国茂来说，元月份猛增的销售定单，却让我们在这个冬天里，提前闻到了春天生命勃发的气息。为何？外有国家和地方政府各项政策的大力扶持、资源成本的下降，内有国茂独有的品牌策略、变革创新和稳健推进，再加上十五年精心培育的不投机、务实、专注的企业文化基因，这个冬天对国茂还会那么冷、那么久吗？不会！绝对不会！

    所以，我们完全有充分的理由相信：只要我们一贯十五年的优良传统和品质，全员协力，紧扣营销，积极进攻，精益管理，那我们的国茂必将会很快地越过冬天，顺利地活下来，而且会比以前活得更好更强更大更长。