国茂销售功臣和集团领导在元旦销售联谊大会上的发言选登。国茂集团技术总监 。

    各位领导、各位来宾：新年好！

    去年的今天，我用“一剪寒梅傲雪独立”为题作了发言，阐述了在世人心悸的2009年中，我们国茂仍将取得骄人的战绩。今天看来，这种预计得以实现，销售增长15个点，超11亿元。其实，这种预测并不难，只要看看我们这支骁勇善战的销售队伍就可知道结果。强大的销售能力是国茂的核心竞争力，这一点甚至连我们的竞争对手都钦佩之极。在此，我谨代表技术、质量以及售后服务部门的员工向各位销售精英深表敬意！

    产品开发是企业永葆活力的源泉。近年来，集团重点开发的P、V系列在09年已实现数千万元的销售，今后必将成为公司产值和利润的新的增长点；单机重量达50吨的大型非标减速机已装机试车成功，即将发运。全年大、中型非标产品销售已达亿元，这表明我们的大、中型非标减速机生产平台已初步建立，并初见成效。徐总已把大型非标减速机列入重点发展规划，并引进了数名经验丰富的技术人员，力争在两、三年内在此方面有较大的突破；按国际较高水准开发的GM、GMC系列产品的设计业已完成，即将投入中小批生产；锥形双螺杆减速机也已进入设计开发阶段，预计今年二季度可投入生产销售。仅仅组建半年时间的电机厂，单月产值已超过700万元。这些，不能不说是一个奇迹。然而，我们国茂就是创造奇迹的公司，因为我们国茂的兄弟姐妹就是一帮创造奇迹的人！

    新产品要开发，老产品也不能放弃。恰恰相反，老产品是我们的基石，是根据地。基石牢固了，才能修建高楼大厦；根据地大了，才有回旋的余地。为此，我们正在对G系列减速电机进行全方位的改良设计，以满足更多用户对产品质量的更高要求，从而进一步拓宽市场；摆线的年产量达25万台，年产值已近5亿元，已经具有较明显的批量特征，为此，我们大抓工艺装备改造，提高生产效率和质量，取得了不错的成绩。

    今后两年内，工艺装备改进仍将是摆线的工作重点，我们的目标是终要实现工艺系统的集成化。同时，产品设计上的优化改进也是必要的。一种产品在设计上几十年没有任何改变，肯定存在着问题！要么是技术质量没有进步，要么是成本没有降低等等。当然，在改变的过程中，可能会遇到一些问题，主要是对产品的认知观念方面，希望得到包括销售在内的广大国茂员工和朋友的理解和支持。我琢磨着，要参考汽车的批量生产模式来搞摆线，这样才能真正做到质优而价廉。

    售后服务方面，我们已经增加了多名售后服务人员，并初步计划在较大的片区或较远的地区建立维修点，以提高售后服务的响应速度。同时，本着“先尽快处理问题，再找责任”的原则，我们希望各分公司协力配合，共同把国茂产品的售后服务工作做好！

    但是，再回过头来，售后服务再好，也不如把产品质量搞好，搞好产品质量才是解决问题的根本之道。

    质量是企业的生命，这道理谁都懂，也都会说，但做起来困难。首先，我们各级人员的质量意识还没有真正达到高质量的要求。说大了，与整个国民意识有关，这就是为什么我们国家几乎所有产品都与发达国家的产品质量存在着差距的首要原因；其次，质量管理是一个系统工程，质量存在于每个环节，除设计、采购、制造、装配、包装、运输外，还与销售环节有关。对此，为了控制国茂产品质量，集团花费了大量的人力，严格按ISO9000标准重建质量管理体系，并投入了大量的费用，引进、培训质量管理和检测人员，添置检测设备，加强检测手段。尤其是，加强了外协外购件的质量控制，如材料与热处理等。

    既然质量与销售环节有关，那么，销售上也是要在质量上多多关注。我说的关注有两方面的含义：一是，我们本身的产品质量问题，要及时反映给总部，好是书面的，以便集团有效改进；二是，我们要了解用户的使用要求和工况，这一点很重要，但却往往容易忽视，特别是通用或标准减速机在新的领域应用时，很多严重的质量问题就发生在这方面。在此，请大家务必注意！总之，前期工作多做一点，后面的麻烦事情就少一点。

    同仁们，国茂已进入到了管理大变革时期。有管理专家称，在机械制造业，销售产值十亿元左右的公司是迈向中大型公司的分水岭，需要在管理上进行大变革。我观察过，这种分析是有些道理的，曾经号称我们行业的几个先驱就是在这个坎上卡住了，退步了，有的可能永远不能前进了，还可能要由“先驱”变为“先烈”。

    现在，国内通用减速机行业“先驱”的荣誉和责任就义无反顾地落在我们国茂人的头上了。为了不辜负这个荣誉，也为了承担这份社会责任，徐总适时地规划了50亿的中期战略目标。为了实现这个目标，我们正在做很多管理上的改变。如，一年来，沈总带领各层管理人员，在理清各部门的管理职责上做了大量细致的工作，这些变革已使质量管理、工艺工装等工作较以往顺畅了很多。另外，还有质量管理体系的重建、绩效管理等等，也是为总目标服务的。但这些变革工作还只是一个开始，可能还要经历一两年，甚至更长一些的时间。

    总之，还是一句老话：机会钟爱有准备的人。我们国茂人在准备着！